Dalam dunia bisnis, pelanggan tidak langsung membeli begitu saja. Mereka melalui perjalanan panjang, mulai dari mengenal brand Anda sampai akhirnya menjadi pelanggan loyal. Perjalanan inilah yang disebut customer journey. Bagi…

Banyak tim sales menghadapi masalah yang sama: prospek sudah datang, sudah tertarik, bahkan sudah sempat dihubungi, tapi ujung-ujungnya tidak jadi membeli. Istilahnya, ada “kebocoran” di jalur penjualan. Masalah ini bukan…

Mengapa CRM Jadi Kebutuhan Wajib Dulu, banyak bisnis masih bisa berjalan dengan modal catatan manual, spreadsheet, atau komunikasi via aplikasi chat pribadi. Namun, pola itu kini sudah tidak relevan lagi.…