Di era digital, pelanggan bukan hanya mencari produk terbaik — mereka juga mencari pengalaman belanja yang cepat, mudah, dan menyenangkan.Itulah sebabnya kepuasan pelanggan kini menjadi kunci utama dalam mempertahankan bisnis.…

Bagi banyak pelaku usaha, scale up bisnis sering menjadi momen yang menegangkan.Bisnis mulai ramai, pesanan meningkat, tapi biaya operasional ikut melonjak. Tambah karyawan berarti tambah beban gaji, dan manajemen semakin…

AI untuk bisnis kini menjadi solusi penting bagi perusahaan modern yang ingin meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Dari manajemen data, pemasaran, hingga layanan pelanggan, teknologi AI membantu bisnis bekerja lebih cepat,…

Promosi ulang (remarketing) adalah salah satu strategi paling efektif dalam bisnis digital saat ini. Banyak pemilik usaha fokus mencari pelanggan baru, padahal mereka sering lupa bahwa data pelanggan yang sudah…

Dalam era digital saat ini, bisnis sering berlomba-lomba membuat strategi marketing kreatif, menjalankan kampanye iklan, hingga memperluas channel komunikasi. Namun ada satu aset yang sering luput dari perhatian, padahal nilainya…

Perubahan perilaku pelanggan di era digital membuat bisnis dituntut untuk beradaptasi dengan cepat. Tahun 2025 ditandai dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap kecepatan, konsistensi, dan kenyamanan dalam berinteraksi dengan brand. Salah…

Dalam dunia bisnis, pelanggan tidak langsung membeli begitu saja. Mereka melalui perjalanan panjang, mulai dari mengenal brand Anda sampai akhirnya menjadi pelanggan loyal. Perjalanan inilah yang disebut customer journey. Bagi…

Banyak tim sales menghadapi masalah yang sama: prospek sudah datang, sudah tertarik, bahkan sudah sempat dihubungi, tapi ujung-ujungnya tidak jadi membeli. Istilahnya, ada “kebocoran” di jalur penjualan. Masalah ini bukan…

Mengapa CRM Jadi Kebutuhan Wajib Dulu, banyak bisnis masih bisa berjalan dengan modal catatan manual, spreadsheet, atau komunikasi via aplikasi chat pribadi. Namun, pola itu kini sudah tidak relevan lagi.…